Вкуснейшие деликатесы для настоящего гурмана.
Авиа доставка из Европы за 96 часов.
☎ 8-800-7005094 (ежедневно с 09.00 до 18.00)

Правила пользования сайтом

Условия и положения

Содержание:

Статья 1 – Определения. 
Статья 2 - Идентификация компании.
Статья 3 – Применимость. 
Статья 4 – Предложение.
Статья 5 – Соглашение. 
Статья 6 - Право на отмену.
Статья 7 - Обязанности потребителя в случае отмены. 
Статья 8 - Осуществление потребителем права на отмену и связанные с этим расходы.
Статья 9 - Обязанности продавца в случае отмены 
Статья 10 - Исключения 
Статья 11 - Цена 
Статья 12 – Декларация о соответствии и дополнительная гарантия 
Статья 13 - Доставка и исполнение. 
Статья 14 – Период действия соглашения: длительность, прекращение и продление 
Статья 15 - Оплата 
Статья 16 - Жалобы 
Статья 17 - Споры 
Статья 18 - Дополнительные или изменяющиеся условия.

Статья 1 – Определения. 
В этих Условиях и положениях применяются следующие определения:

1.    Дополнительное соглашение – соглашение, по которому потребительские товары, цифровой контент, и/или услуги, приобретаются в связи с дистанционным договором, и эти вещи, цифровой контент и/или услуги, могут поставляться продавцом, или третьей стороной на основании соглашения между этой третьей стороной и продавцом;
2.    Льготный период - период, в течение которого потребитель может воспользоваться своим правом на отмену (отказ);
3.    Потребитель - физическое лицо, не действующее в целях, связанных с его торговой, деловой, ремесленной или профессиональной деятельности;
4.    День - календарный день;
5.    Цифровой контент - данные, которые произведены и поставлены в цифровой форме;
6.    Срочный договор - соглашение, которое распространяется на регулярные поставки товаров, услуг и/или цифрового контента в течение определенного периода;
7.    Надежный обмен данными – любое средство и устройство, в т.ч. e-mail, позволяющее адресный обмен информацией между потребителем и продавцом, ее хранение и использование в соответствии с целью ее передачи, в т.ч. для консультирования, и неизменное воспроизведение сохраненной информации.
8.    Право на отмену (отказ) – возможность для потребителя отказаться от договора в течение льготного периода.
9.    Продавец – физическое, или юридическое лицо, производящее, или предоставляющее доступ к цифровому контенту, поставляющее потребительские товары, или оказывающее услуги потребителям.
10.    Дистанционный договор – соглашение между продавцом и потребителем в контексте организованной системы дистанционной продажи товаров (сайте продавца), цифрового контента и/или услуг, вплоть до, и включая, заключение договора исключительно или частично с использованием одного или более средств удаленной связи.
11.    Образец формы отмены (отказа) – в Приложении I к настоящим Условиям и положениям приведена Европейская типовая форма отмены (отказа).
12.    Технология дистанционной коммуникации – средства, которые могут быть использованы для заключения договора между потребителем и торговцем без необходимости их встречи в одном месте в одно время. 

Статья 2 - Идентификация компании.

SIA (ООО) " Globaltex"
Reg.Nr. (Регистрационный номер) 40103730620
PVN Nr: 40103730620
Juridiskā adrese (Юридический адрес): Rankas iela 11, Rīga, Latvija, LV-1005
Faktiskā adrese (Фактический адрес): Uriekstes iela 14A, Rīga, Latvija, LV-1005
Tel./Fax: +371 2 5725008
E-mail: globaltex@rinf.lv
Банковские реквизиты:
Banka: Swedbank AS
SWIFT code: HABALV22
IBAN: LV36HABA0551037211382 (multi)
Banka: ABLV Bank
SWIFT code: AIZKLV22
IBAN: LV53AIZK0000010392375 (multi)

Статья 3 – Применимость. 

1.    Эти общие условия применяются к каждому предложению продавца и любой договоренности, достигнутой дистанционно между продавцом и потребителями.
2.    Перед заключением дистанционного договора, текст этих общих условий доступен для потребителя. 
3.    Если дистанционный договор заключен в электронном виде, текст этих общих условий будет доступен в электронном виде потребителю таким образом, что может быть сохранен потребителем на постоянном носителе потребителя простым способом. Если такой разумной возможности не представляется, до завершения выполнения обязательств продавца и потребителя по договору продавец будет указывать потребителю, где потребитель может ознакомиться с условиями в электронной форме. Условия будут отправлены потребителю продавцом по просьбе потребителя в электронной форме бесплатно.
Статья 4 – Предложение.

1.    Если предложение имеет ограниченный срок или предлагается на определенных условиях, это будет четко сформулировано в предложении.
2.    Предложение включает в себя полное и точное описание предлагаемых продуктов, цифрового контента и/или услуг. Описание достаточно подробно, чтобы позволить потребителю сделать надлежащую оценку предложения. Если продавец использует фотографии, они правдиво отображают образы продукции, услуг и/или цифрового контента.
3.    Каждое предложение содержит такую информацию, которая ясно доводит до сведения потребителя, какие права и обязанности возникают при принятии предложения потребителем.

Статья 5 – Соглашение. 

1.    Соглашение считается заключенным с момента принятия потребителем предложения, удовлетворяющего условиям в соответствии с положениями статьи 4.
2.    Если потребитель принял предложение в электронном виде, продавец обязуется сразу подтвердить получение уведомления о принятии предложения (в электронном виде, на сайте продавца, или на e-mail покупателя). До получения этого подтверждения продавцом, потребитель может расторгнуть договор.
3.    Если соглашение заключается в электронном виде, продавец принимает соответствующие технические и организационные меры для защиты электронной передачи данных, и обеспечивает безопасную веб-среду. Если потребитель оплачивает заказ в электронном виде, продавец принимает соответствующие меры предосторожности для обеспечения безопасности платежа.
4.    Продавец может, в рамках закона, изучить информацию о способности покупателя выполнить свои платежные обязательства и всех фактах и факторах важных для ответственного заключения договора. Если продавец при этом исследовании имеет вескую причину не заключать договор, он имеет право на основании мотивированного решения отказать в заключении или наложить специальные условия на договор.
5.    Продавец будет предоставлять потребителю в доступной для того форме, пригодной для сохранения потребителем на постоянном носителе потребителя, следующую информацию:
a.    адрес учреждения продавца, где потребители могут подавать жалобы.
b.    условия права на отмену (отказ) и четко сформулированные исключения из этого права.
c.    информацию о гарантии и послепродажном обслуживании.
d.    цену с учетом всех налогов в продукте, услуге или цифровом контенте; в той мере, насколько это применимо, стоимость доставки; и метод оплаты, доставки или исполнения договора;
e.    условия прекращения договора, если договор имеет продолжительность более одного года или заключен на неопределенный срок;
f.    о возникновении у потребителя права на отмену (отказ) и типовую форму отмены (отказа).
6.    В случае многократного сотрудничества обязательность предоставление информации перечисленной в предыдущем пункте относится только к первой поставке.

Статья 6 - Право на отмену.

Для продуктов:

1.    Потребитель может заключить договор приобретения продукта в течение льготного периода в 14 дней или отказаться от него, без объяснения причин. Продавец может задать потребителю вопрос о причине отзыва, но это не обязывает потребителя объяснять причину (ы).
2.    Льготный период из пункта 1 начинается на следующий день после того, как потребитель или предварительно назначенный им представитель (третья сторона), не являющийся перевозчиком, получил продукт, 
или, если:
-    в качестве потребителя, в том же порядке, заказал несколько продуктов - день, в который потребитель или его представитель, третье лицо, назначенный им, получил все заказанные продукты (продавец может отказать потребителю в оформлении заказа нескольких продуктов с различным временем доставки при условии, что он сообщил об этом потребителю в ясной форме до завершения процесса заказа).
-    если потребитель заказал продукт, состоящий из нескольких составных частей - день, в который потребитель или третье лицо, назначенное им, получил последнюю отгрузку заключительной части заказа;
-    если договор заключается на регулярные поставки товаров в течение определенного периода - день, когда потребитель или третье лицо, назначенное им, получил первый продукт.

Для услуг и цифрового контента, который не поставляется на материальном носителе:

3.    Потребители могут расторгнуть договор на платные услуги, кроме услуги доставки в сочетании с поставкой продуктов, и контракт на поставку цифрового контента, который не поставляется на материальном носителе в течение 14 дней без объяснения причин. Продавец может задать потребителю вопрос о причине отзыва, но это не обязывает потребителя к объяснению его причин(ы).
4.    Период, указанный в пункте 3 начинается на следующий день после заключения договора.

Расширенный льготный период для продуктов, услуг и цифрового контента не поставляемого на материальном носителе, в случае не информирования потребителя о праве отмены (отказа):

5.    Если продавец не предоставит потребителю информацию, необходимую по закону о праве отмены (отказа) и модели формы отмены (Приложение 1), льготный период до двенадцати месяцев, период начинается в соответствии с положениями предыдущих пунктов настоящей статьи.
6.    Если продавец предоставил потребителю информацию, упомянутую в предыдущем пункте в течение двенадцати месяцев после даты вступления в силу первоначального льготного периода, то льготный период истекает через 14 дней со дня, когда потребитель получит эту информацию.

Статья 7 - Обязанности потребителя в случае отмены. 

1.    В течение периода обдумывания, потребитель должен рассматривать продукт и упаковку. Он должен обращаться с продуктом, принимая решение, так, как он должен делать это в обычном магазине при выборе, в объеме необходимом для установления природы, характеристик и функционирования продукта.
2.    Потребитель несет ответственность только за уменьшение стоимости продукта, которое является результатом обращения с продуктом за пределами разрешенного в пункте 1.
3.    Потребитель не несет ответственности за уменьшенной стоимости продукта если его до, или в момент заключения договора не проинформировали о том, что ему предоставляется на право отмену (отказ).

Статья 8 - Осуществление потребителем права на отмену и связанные с этим расходы.

1.    Если потребитель осуществляет свое право на отмену (отказ), он должен сообщить об этом в льготный период, используя типовую форму отмены (отказа) или любой другой однозначный для продавца способ.
2.    Как можно скорее, в течение 14 дней со дня уведомления продавца, упомянутого в пункте 1, потребитель отправляет товар обратно, или передает его продавцу, или его представителю. Это не применяется, если продавец предложил забрать продукт сам. Потребитель должен в любом случае учитывать время обратной доставки поставщику, чтобы вернуть товар, прежде чем срок, упомянутый в пункте 1, истек.
3.    Потребитель должен вернуть товар обратно со всеми принадлежностями, если возможно в первоначальном состоянии и упаковке, а также в соответствии с разумными и четкими указаниями продавца.
4.    Риск и бремя доказывания правильного и своевременного осуществления права отмены (отказа) лежит на потребителе.
5.    Потребитель несет все издержки по стоимости возврата продукта. Если продавец не уведомил потребителя, что тот должен нести эти расходы или, если предприниматель прямо указывает, что берет эти расходы на себя, потребитель не должен нести расходы по возврату.
6.    Потребитель не несет расходы на выполнение услуг, если выставлены на продажу в неограниченном объеме или количестве при условии, что:
a.    продавец не предоставил потребителю требуемой по закону информации о праве отмены (отказа), возможных расходах связанных с осуществлением этого права и/или стандартной формы бланка отмены (отказа).
Или:
b.    Продавец явно не начал исполнения услуги от которой отказывается покупатель.
7.    Потребитель не несет расходы за полную или частичную доставку цифрового контента не поставляемого на материальном носителе, если:
a.    он до доставки не выражает согласия на начало выполнения договора до конца периода обдумывания;
b.    он не признал, что он был уведомлен о праве на отмену и порядке его использования, когда заключал дистанционного договора; или
c.    продавцу не удается подтвердить, что покупатель был уведомлен продавцом о праве на отмену (отказ) при заключении дистанционного договора.
8.    Если потребитель осуществляет свое право на отмену (отказ), любые вспомогательные договоры между ним и продавцом автоматически перестают действовать.

Статья 9 - Обязанности продавца в случае отмены 

1.    Если оповещение продавца покупателем об отмене (отказе) возможно с помощью электронных коммуникаций, продавец подтверждает получение оповещения от покупателя об отмене (отказе) сразу же по получении.
2.    Продавец должен возместить любые платежи, сделанные потребителем при исполнении договора, в том числе стоимость доставки от продавца к потребителю, возмещение производится продавцом  в течение 14 дней после дня, в который потребитель уведомляет его об отказе. Если продавец предлагает забрать продукт, потребитель может ждать, пока продавец не заберет продукт, по своему усмотрению. 
3.    Продавец  использует тот метод оплаты возмещения потребителю, который выбрал последний, если потребитель не согласен с   другим способом, который предлагает продавец. Возмещение является бесплатным для потребителя.
4.    Если потребитель выбрал более дорогой способ доставки, чем самый дешевый из возможных, продавец не должен нести затраты на более дорогой метод.

Статья 10 - Исключения 

Продавец может исключить следующие продукты и услуги из права отмены (отказа) покупателя, но только, если предприниматель четко в предложении и в срок до заключения соглашения, заявил об этом:
1.    Продукты или услуги, цена которых зависит от колебаний на финансовом рынке и на которую продавец не имеет никакого влияния в течение периода обдумывания.
2.    Продукты или услуги, соглашение на поставку которых заключено на открытом аукционе. Под открытым аукционом понимается метод продажи, когда товары, цифровой контент и/или услуги, предлагаемые продавцом, предлагаются к приобретению на торгах, в которых потребитель может участвовать лично и влиять на цену продажи предлагаемых товаров, цифрового контента и/или услуг.
3.    Договоры на обслуживание. После полного осуществления услуг по таким договорам, но только, если:
a.    их исполнение началось после явно высказанного предварительного согласия потребителя, и:
b.    потребитель предварительно подтвердил, что согласен с отказом от своего права на отмену (отказ), после полного осуществления услуг продавцом по таким договорам.
4.    Сервисные контракты, имеющие конкретную дату или срок исполнения, такие как договора перевозки грузов, аренды автомобилей и кейтиринга.
5.    Договоры связанные с организацией досуга в конкретные даты или периоды, являющиеся частью соглашения.
6.    Договоры по производству продукции по спецификации потребителя, не имеющей универсального спроса, изготовленной на основании индивидуального решения и выбора потребителя, предназначенной для конкретного человека.
7.    Скоропортящиеся продукты и продукты с ограниченным сроком годности.
8.    Упакованные продукты, чья упаковка могла быть нарушена, вследствие чего они не подходят для возврата по соображениям охраны здоровья и гигиены.
9.    Продукты, которые по своей природе, после доставки необратимо смешались с другими продуктами.
10.    Алкогольные напитки, цена на которые согласовывалась в ходе заключения договора, со сроком поставки более 30 дней и фактическая цена на которые зависит от колебаний на рынке, на которые продавец не имеет никакого влияния.
11.    Запечатанные аудио и видеозаписи, программное обеспечение на материальных носителях, чья упаковка была нарушена после передачи потребителю.
12.    Газеты, периодические издания или журналы, за исключением подписки на них;
13.    Поставка цифрового контента, не поставляемого на материальном носителе, но только, если:
a.    поставке предшествовало явно выраженное предварительное согласие потребителя, и:
b.    потребитель подтвердил, что он таким образом теряет свое право на отмену (отказ).

Статья 11 - Цена 

1.    Во время периода, упомянутого в предложении, цены на продукцию и/или услуги, не увеличиваются иначе, чем, в связи с изменением ставок НДС.
2.    Исключением из пункта 1 являются продукты или услуги, цены на которые подвержены колебаниям цен на финансовом рынке, где продавец не имеет никакого контроля. На такие продукты цены могут меняться. Возможность таких изменений должна быть указана в предложении продавца.
3.    Рост цен в течение 3 месяцев после заключения соглашения допускается  только если он происходит по причине изменения законодательства, или положения.
4.    Рост цен по прошествии 3-х месяцев после заключения договора разрешается только по усмотрению продавца и:
a.    он являются результатом изменений законодательства или правил; или:
b.    или потребитель может расторгнуть договор с даты, когда повышение вступает в силу.
5.    Цена поставляемых продуктов и услуг указывается с НДС

Статья 12 – Декларация о соответствии и дополнительная гарантия 

1.    Предприниматель гарантирует, что продукты и/или услуги соответствуют спецификациям, указанным в предложении, разумным требованиям надежности и/или юзабилити и, на дату заключения договора, существующим правовым положениям и/или правительственным постановлениям.
2.    Дополнительная гарантия продавца никогда не ограничивает права потребителя на законные претензии и иск потребителя против продавца, если продавец не выполнил свою часть договора.
3.    Под дополнительно гарантией подразумеваются любое действие продавца, которое связано с предоставлением пользователю прав больших, нежели требуется от продавца по закону во исполнение своей части соглашения.

Статья 13 - Доставка и исполнение. 

1.    Продавец приложит все усилия для тщательного сбора и выполнения заказов продукции и оценки оказания услуг.
2.    В качестве места доставки используется адрес, который сообщил продавцу потребитель.
3.    С учетом того, что указано в статье 4 настоящих условий, продавец будет принимать, обрабатывать и исполнять заказы максимально оперативно, но не позднее, чем в течение 30 дней с момента размещения заказа, если иной срок доставки не согласован с потребителем. Если поставка задерживается или если заказ не выполнен, или только частично выполнен, в течение более 30 дней после оформления заказа, то потребитель имеет право расторгнуть договор без штрафных санкций и право на компенсацию.  
4.    В случае расторжения соглашения в соответствии с предыдущим пунктом, продавец возвращает сумму оплаченную потребителем немедленно.
5.    Риск повреждения и/или утраты продуктов лежит на продавце до момента доставки потребителю или предварительно назначенному представителю потребителя, о котором потребитель заявил продавцу при оформлении заказа, если специально не оговорено иное.

Статья 14 – Период действия соглашения: длительность, прекращение и продление 

Прекращение:
1.    Потребитель может заключить договор на неопределенный срок, который распространяется на регулярные поставки продукции или услуг, и в любое время расторгнуть его, в соответствии с действующими правилами прекращения, с уведомлением за один месяц.
2.    Потребитель может заключить договор на определенный срок (срочный договор), который распространяется на регулярные поставки продукции или услуг, и в любое время расторгнуть его, в соответствии с действующими правилами прекращения, с уведомлением за один месяц.
3.    Потребитель заключивший договора, упомянутые в предыдущих пунктах этой статьи, может:
-    расторгнуть их в любое время, а не ограничиваться датой прекращения в определенный момент времени или в течение определенного периода;
-    потребитель может расторгнуть договор по крайней мере тем же способом, которым он был заключен.
-    для расторжения договора можно использовать тот же способ, каким продавец ведет переговоры с потребителем.

Продление:
4.    Договор заключенный на определенный срок, который распространяется на регулярной поставки продуктов или услуги, не может быть автоматически продлен или возобновлен в течение фиксированного периода его действия.
5.    Несмотря на предыдущий пункт, договор заключенный на определенный срок, который распространяется на регулярные поставки ежедневно или еженедельно газет и журналов автоматически продлевается на определенный период до трех месяцев, если потребитель против этого расширенного соглашения, то он может расторгнуть договор с уведомлением, не превышающим одного месяца.
6.    Договор, заключенный на определенный срок, который распространяется на регулярные поставки товаров или услуг может быть продлен только на неопределенный срок. Потребитель может в любое время расторгнуть его с уведомлением продавца за один месяц.
7.    Договор с ограниченной продолжительностью на регулярную доставку  ежедневных, новостных и еженедельных газет и журналов (пробная или ознакомительная подписка) не подразумевает продления.

Продолжительность:
8.    Если договор имеет продолжительность более одного года, потребитель через год может в любое время расторгнуть его с уведомлением менее одного месяца.

Статья 15 - Оплата 

1.    При продаже товаров потребителям, потребители в общих условиях обязаны сделать предоплату. Если оплата состоялась, она служит подтверждением прав потребителя, в отношении заказа и потребитель может не подтверждать дополнительно никаких прав в отношении осуществления заказа продуктов или услуги (услуг).
2.    Если потребитель после оплаты обнаружил неточности в предоставленных данных, он должен немедленно уведомить продавца.

Статья 16 - Жалобы 

1.    Предприниматель обеспечивает широкую огласку жалоб и работы с жалобами в рамках этой процедуры. 
2.    Жалобы на реализацию соглашения необходимо предоставлять продавцу сразу по обнаружении потребителем недостатков и полностью и четко описываться.
3.    Продавец отвечает на жалобы в течение 14 дней с даты получения. Ответ продавца должен содержать возможность для потребителя получить более подробный ответ.
4.    Если жалоба в течение разумного периода времени или в течение трех месяцев после подачи жалобы не удовлетворена ко взаимному согласию, то потребитель может подать иск, который продавцу надлежит оспаривать.

Статья 17 - Споры 

1.    Договоры между предпринимателем и потребителем в терминах настоящих условий относятся только к законодательству Европейского Союза.
2.    Продавец не может дать гарантий, что весь цифровой контент, товары и услуги продавца  не являются незаконными за границами Европейского Союза, поэтому, если потребитель заключает соглашение с продавцом находясь за границами Европейского Союза, то он делаете это по собственной инициативе и может нести ответственность за соблюдение местных законов и ограничений, не включенных в настоящие правила и условия. В этом случае споры могут разрешаться как по месту расположения продавца, так, при его согласии, по месту положения потребителя.


Статья 18 - Дополнительные или изменяющиеся условия.


Дополнительные или особые положения этих Условий и Положений не могут быть составлены в ущерб потребителям и должны быть зафиксированы в письменном виде или таким образом, чтобы потребитель мог в доступной форме, сохранить их на своем  постоянном носителе, или получать напоминания о способе получения доступа к ним.


Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящих Условий и Положений, и если Вы не согласны с каким-либо их пунктом, Вы вправе отказаться от приобретения продуктов и/или услуг, предоставляемых продавцом.